[THÔNG BÁO] Thay đổi hình thức bảo hành tại Trung tâm Kiểm định – Sửa chữa Máy đo đạc Đất Hợp

Nhằm đáp ứng nhu cầu kiểm tra thông tin và hiệu lực bảo hành sản phẩm của Khách hàng, Trung tâm Kiểm định – Sửa chữa Máy đo đạc Đất Hợp đã thay đổi hình thức bảo hành từ Bảo hành truyền thống (bằng giấy) sang Bảo hành điện tử (bằng Số điện thoại và mã QR code).

Cập nhật mới cho dịch vụ bảo hành

Khi khách hàng thực hiện kiểm định, sửa chữa hoặc hiệu chuẩn các thiết bị đo đạc có áp dụng chế độ bảo hành, khách hàng sẽ được nhân viên kỹ thuật thu thập các thông tin cơ bản như:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Tên đơn vị công tác
• Địa chỉ
• ..v..v..

Các thông tin này sẽ được lưu trên hệ thống dữ liệu của Công ty Đất Hợp. Thay vì khách hàng sẽ nhận được phiếu bảo hành bằng giấy (điều này sẽ gặp một số bất lợi khi khách hàng làm mất phiếu hoặc quên phiếu khi mang máy đến trung tâm sẽ không được bảo hành), giờ đây khách hàng chỉ cần có số điện thoại trùng với số điện thoại đã được đăng ký bảo hành cho sản phẩm là đủ để nhận được toàn bộ chính sách bảo hành cho sản phẩm đó. Điều này sẽ giúp khách hàng:

• Loại bỏ rủi ro khi vô tình làm mất phiếu bảo hành hoặc quên phiếu bảo hành.
• Dễ dàng kiểm tra được tình trạng bảo hành của sản phẩm mọi lúc (có thể kiểm tra bằng mã QR code trên phiếu in bảo hành hoặc liên hệ đến Đất Hợp và đọc số điện thoại để nhân viên kiểm tra).

Hình 1. Trung tâm Kiểm định – Sửa chữa Máy đo đạc Đất Hợp thay đổi hình thức bảo hành của sản phẩm máy đo đạc.

Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Đất Hợp

Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Đất Hợp sẽ bảo hành chính hãng theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

– Định nghĩa bảo hành:

• Bảo hành sản phẩm: là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành: là thời gian ghi trên phiếu (tính từ ngày hiệu lực bảo hành bắt đầu).

– Quy định về bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất và được khiếu nại bởi người đầu tiên.
• Sản phẩm bảo hành phải có giấy bảo hành hoặc biên bản giao hàng kèm theo có thể hiện số serial của thiết bị.
• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành trên giấy bảo hành hoặc tính kể từ ngày giao hàng đối với biên bản bàn giao có thể hiện số serial.
• Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành phụ thuộc theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật (thông thường là 12 tháng cho máy chính). Các phụ kiện như: pin sạc, bộ sạc, cáp truyền dữ liệu liệu và các phụ kiện khác được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Tem bảo hành còn hợp lệ của công ty trên sản phẩm, số serial của thiết bị còn nguyên vẹn.

– Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành và biên bản bàn giao có thể hiện số serial number.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Số serial máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số serial máy được ghi trên phiếu bảo hành. Sản phẩm bị hư do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập. Sử dụng không đúng các hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
• Sử dụng không đúng quy định của nhà sản xuất hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Mọi thắc mắc về Dịch vụ bảo hành tại Công ty TNHH Đất Hợp, Quý khách hàng có thể liên hệ đến Trung tâm Kiểm Định – Sửa chữa Máy đo đạc Đất Hợp để được hỗ trợ nhanh nhất! HOTLINE liên hệ: 0903 825 125.

>>> Xem thêm: Dịch vụ tại Trung tâm Kiểm định Sửa chữa Máy đo đạc Đất Hợp

Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẤT HỢP
Địa chỉ: Số 2, Đường số 4, Khu nhà ở Vạn Phúc 1, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Tel: (028).3.6208.606
Mobile: 0903 825 125
Email: cskh@dathop.com.vn
Website: https://dathop.com/  –  https://dathop.com.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/congtydathop