Tại Công ty TNHH Đất Hợp, đối với chính sách bảo hành thiết bị đo đạc chúng tôi có phân biệt rõ bảo hành cho thiết bị mua mới và bảo hành cho các thiết bị kiểm định, sửa chữa với từng điều khoản rõ ràng nhằm giúp khách hàng hiểu và an tâm hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Đất Hợp.

Chính sách bảo hành đối với các thiết bị mua mới tại Đất Hợp

Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Đất Hợp sẽ bảo hành chính hãng theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tại Việt Nam. Thời gian bảo hành sẽ được ghi trên phiếu bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm cụ thể.

Quy định về bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Bảo hành phải có giấy bảo hành hoặc biên bản giao hàng kèm theo.
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành (thông thường là 12 tháng) và còn theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Các phụ kiện như: Pin sạc, bộ sạc, cáp truyền dữ liệu và các phụ kiện khác được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm, số seri máy phải còn nguyên vẹn.

Nhân viên kỹ thuật phụ trách kiểm tra, sửa chữa bảo hành thiết bị cho khách hàng

Hình 1. Nhân viên kỹ thuật phụ trách kiểm tra, sửa chữa bảo hành thiết bị cho khách hàng.

Chính sách bảo hành đối với các thiết bị kiểm định và sửa chữa Đất Hợp

Đối với các thiết bị được kiểm định, sửa chữa tại Trung tâm Kiểm định – Sửa chữa Máy đo đạc Đất Hợp sẽ có chính sách bảo hành cụ thể như sau:

  • Các thiết bị sửa chữa sẽ được bảo hành 3 tháng, 6 tháng, cho đến 12 tháng tùy thuộc vào các lỗi mà thiết bị mắc phải.
  • Các phụ kiện thay thế sẽ được đảm bảo là hàng chính hãng, bảo hành 6 tháng đến 12 tháng theo đúng quy định của hãng sản xuất.
  • Các thiết bị sau khi sửa chữa, phát sinh lại lỗi cũ sẽ được bảo hành miễn phí nếu vẫn trong thời gian bảo hành.
  • Các thiết bị sau khi kiểm định, hiệu chuẩn có sai lệch về độ chính xác mà không do khách hàng làm rơi, rớt, va chạm mạnh sẽ được hiệu chuẩn lại miễn phí trong thời gian bảo hành.

Mỗi thiết bị đo đạc do Đất Hợp hiệu chuẩn đều được dán tem (ghi rõ thời gian hiệu chuẩn và thời gian có hiệu lực) trước khi bàn giao cho khách
Hình 2. Mỗi thiết bị đo đạc do Đất Hợp hiệu chuẩn đều được dán tem (ghi rõ thời gian hiệu chuẩn và thời gian có hiệu lực) trước khi bàn giao cho khách.

Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Số seri máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số seri máy được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập. Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Sử dụng không đúng quy định của nhà sản xuất hoặc sử dụng phụ kiện không phải do Đất Hợp cung cấp.
    Địa điểm thực hiện bảo hành
  • Thiết bị đo đạc do Công ty TNHH Đất Hợp cung cấp, kiểm nghiệm, sửa chữa nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty TNHH Đất Hợp.
  • Quý khách hàng liên hệ với nhân viên kỹ thuật và mang máy đến trung tâm bảo hành.

Công ty TNHH Đất Hợp – Nơi phân phối thiết bị đo đạc, kiểm nghiệm, sửa chữa và bảo hành thiết bị cho khách hàng

Hình 3. Công ty TNHH Đất Hợp – Nơi phân phối thiết bị đo đạc, kiểm nghiệm, sửa chữa và bảo hành thiết bị cho khách hàng.

Trường hợp không thể mang máy đến trung tâm bảo hành:

  • Nếu ở khu vực thành phố, nhân viên kỹ thuật của Trung tâm sẽ sắp xếp hỗ trợ đến nơi nhận máy hoặc khách hàng có thể chuyển phát nhanh đến Trung tâm bảo hành.
  • Nếu ở ngoại thành hoặc các tỉnh khác nếu không thể mang máy đến trung tâm, có thể liên hệ với nhân viên kỹ thuật để gửi xe vào, nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ ra xe nhận cho khách hàng. Ngoài ra khách hàng có thể gửi chuyển phát nhanh đến trực tiếp Trung tâm bảo hành của Công ty TNHH Đất Hợp.

Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Khách hàng vào thời điểm Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành thiết bị đo đạc tại Đất Hợp hoặc muốn mua mới, kiểm nghiệm hay sửa chữa thiết bị, vui lòng liên hệ đến Hotline 0903 825 125 để được hỗ trợ nhanh nhất!

>> Xem thêm: DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH VÀ SỬA CHỮA TẠI ĐẤT HỢP

Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:

Untitled 1 01 01

CÔNG TY TNHH ĐẤT HỢP
Địa chỉ: Số 2, Đường số 4, Khu nhà ở Vạn Phúc 1, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Tel: (028).3.6208.606
Mobile: 0903 825 125
Email: [email protected]
Website: https://dathop.com/  –  https://dathop.com.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/congtydathop